Konfliktuskezelés tréning
Kimeneti kompetenciák:
Az elégtelen konfliktuskezelés hosszútávon határozza meg a munkahelyen belüli és kívüli személyközi kapcsolatainkat, így nyugodtan állítható, hogy kevés hasznosabb soft skill létezik a konfliktuskezelési képességnél. A tréningen a résztvevők megismerik a konfliktusok kialakulási fázisait, illetve az eredményes beavatkozás módjait és pontjait, s így a gyakorlatban is használatható konfliktuskezelési képességre tesznek szert.
Javasolt célcsoport:
A képzést azoknak ajánljuk, akik fejleszteni szeretnének érdekérvényesítő képességeiken, és meg szeretnék tanulni az eredményes konfliktuskezelés módjait. Mivel a tréning külön figyelmet szentel a munkahelyi konfliktusoknak, így a stresszes pozíciókban dolgozók számára kiemelten hasznos lehet.
Tematika:
- Mi a konfliktus?
- Feltétlenül károsak-e a konfliktusok?
- Hogyan működik a munkahelyi motiváció?
- Mi az a motivációs görbe és miért jó tudni róla?
- Konfliktuskezelési típusok
- Thomas-Killman-teszt kitöltése
- A konfliktus kialakulásának fázisai és a beavatkozási pontok
- Kialakulási fázis
- Konstruktív fázis
- Kommunikációs stílusok
- FÉK-modell
- Értő figyelem
- Elharapózó fázis
- Az utolsó esély fázisa
- Konfliktuselemző gyakorlatok
Vizsga, értékelés módja:
A képzést követően a résztvevők szöveges értékelést, a képzés anyagával összefüggő, személyre szabott javaslati anyagot kapnak a hatékony alkalmazás elősegítésére.
Tanúsítvány:
A képzést követően a résztvevők Tanúsítványt kapnak.
Kapcsolódó/ajánlott egyéb képzések:
Nonverbális kommunikáció tréning; Tárgyalástechnika tréning
Technikai információk:
A képzés időtartama: 1 nap
A képzés formája: Nyílt vagy kihelyezett
A képzés költsége: 53.000 Ft + ÁFA / fő
Kontakt információk: +36 20 258-0692; ; www.mavaszk.hu